В переговорах любой сложности и разного рода - это переговорщик. Его задача с одной стороны, кристально ясна - помочь в разрешении конфликта, с другой, при подборе слов необходимо помнить, что ссора должна быть исчерпана, а не накалена до еще больших пределов. Две враждующие стороны, чаще всего, срываются на крик и начинают все усложнять.
(
Read more... )